Support Technique - Installation, Configuration et Maintenance d'un PC
Support technique, Systèmes et Réseaux, vedette-homepage, Windows client
- Présentiel ou classe à distance
Support Technique - Installation, Configuration et Maintenance d'un PC [INF/SYS/28]
Cette formation fournit une maîtrise complète de l’architecture du micro-ordinateur et des techniques de dépannage matériel et logiciel.
Les participants apprennent à assembler, configurer et maintenir un PC, à gérer les périphériques, à sécuriser le poste de travail, et à mettre en œuvre des connexions réseau filaires et sans fil.
Elle prépare les techniciens à assurer un support technique de premier niveau sur les environnements Windows et Linux.
- Référence
- Durée
- Tarif
INF/SYS/28
4 jours
2500 €
Vous souhaitez une formation intra-entreprise ? Nous nous engageons à répondre à votre demande sous 24h.
Une question ?
Vous souhaitez une formation 100% sur-mesure conçue par nos experts en fonction de vos besoins ?
Pour qui ?
Profil
Prérequis
Spécialistes du support PC, Responsables, Techniciens, Consultants, Ingénieurs et Concepteurs réseaux impliqués dans l’exploitation, la maintenance et le support des PC.
Savoir naviguer sur internet, savoir faire des recherches et gérer des fichiers à l’aide d’un explorateur.
Objectifs de la formation
- Connaître de façon approfondie l’architecture du micro-ordinateur.
- Dépanner, reconfigurer des PC et leurs principaux périphériques.
- Assurer le support technique de 1er niveau.
Programme
1. Assemblage/désassemblage du PC
- Carte mère, processeur, bus, mémoire, ressources système
- Unités de stockage : caractéristiques, interfaces, installation
- Optimisation et dépannage
2. Stratégie de dépannage des PC
- Méthodologie de dépannage
- Le Setup et le BIOS
- Programme de diagnostic de 2ème niveau
3. Périphérique d’E/S
- Ports de communication, cartes d’extension
- Périphériques multimédia
- Imprimantes et modems
4. Maintenance et sécurité
- Outils de maintenance
- Sécurité électrique, alimentation
5. Réseaux et Internet
- Topologie réseau, câblage, carte réseau
- Extension de réseau : répéteur, pont, routeur, passerelle
- Internet : services, protocole TCP/IP
- Connexion, partage de connexion
- Réseaux sans fils
6. Les systèmes d’exploitation Windows et Linux
- Installation, configuration, optimisation, dépannage des systèmes Windows et Linux
- Base de registre, optimisation de la mémoire virtuelle
- Gestion des utilisateurs et des groupes locaux
- Mise en oeuvre de la sécurité
- Formateur pédagogue expert du domaine disposant d’une solide expérience terrain.
- 1 ordinateur par stagiaire, 1 support de cours par stagiaire (version papier ou numérique), 1 stylo et un bloc-notes par stagiaire
- Vidéoprojecteur et tableau blanc
- Feuille d’émargement à la demi-journée, questionnaire de satisfaction stagiaire, évaluations des acquis tout au long de la formation, attestation de stage
- Pédagogie active, s’appuyant sur la participation des apprenants.
- Alternance d’apports théoriques (25 % environ) et d’exercices pratiques (75 % environ) basés sur les “meilleures pratiques” utilisées dans les situations professionnelles des apprenants.
- Les séquences pédagogiques peuvent comporter des présentations, des démonstrations, des échanges d’expériences, des exercices de complexité variable sous forme de travaux dirigés et de cas pratiques non guidés.
- L’animation est modulée en fonction des besoins et attentes des apprenants : difficultés rencontrées, évaluation intermédiaire des acquis, aide dans les travaux pratiques.
En amont de la formation
Questionnement et évaluation du besoin par téléphone par nos conseillers pédagogiques et formateurs
Au début de la formation
Tour de table pour prendre connaissance des attentes et niveau des stagiaires
En cours de formation
Evaluation continue des acquis des apprenants basée sur :
– la réalisation des travaux pratiques, dirigés ou non.
– les réponses aux questions orale
L’évaluation des acquis des apprenants peut être complétée par un questionnaire écrit type QCM (Questionnaire à Choix Multiples)
En fin de formation
– Validation des acquis par le formateur ou via un questionnaire renseigné par les stagiaires.
– Evaluation qualitative par les participants à l’issue de la formation via un questionnaire de satisfaction accessible en ligne.
– Une attestation de fin de formation reprenant les objectifs de formation est également remise aux stagiaires puis signée par le formateur.
Étude approfondie de l’architecture du PC et des composants matériels.
Mise en pratique du dépannage et de la maintenance sur différents systèmes.
Approche polyvalente incluant Windows et Linux.
Intégration des bases réseaux et de la sécurité pour une vision complète du poste client.
Formation idéale pour les techniciens et spécialistes support souhaitant renforcer leurs compétences fondamentales.
Dates des sessions
Inscrivez-vous à la date de votre choix pour participer à l’une de nos sessions dans l’année.
- 08/09/2025 au 11/09/2025
- 12/10/2025 au 16/10/2025
- 17/11/2025 au 20/11/2025
- 21/12/2025 au 25/12/2025
- 26/01/2026 au 29/01/2026
- 02/03/2026 au 05/03/2026
- 06/04/2026 au 09/04/2026
- 10/05/2026 au 14/05/2026
- 15/06/2026 au 18/06/2026
D’autres dates peuvent êtres disponibles. Contactez notre équipe pour d’autres dates.
Les solutions Forest pensées pour vous
Financer sa formation
Que vous soyez salarié, demandeur d’emploi ou entrepreneur, plusieurs solutions existent pour vous aider à concrétiser votre projet dans les meilleures conditions financières possibles. Nous vous guidons pas à pas pour trouver le dispositif le plus adapté à votre situation.
Formation sur-mesure
Parce que chaque besoin est unique, votre formation doit l’être aussi. Que vous soyez une entreprise, une collectivité ou un particulier, nous concevons des parcours sur-mesure, pensés pour vos enjeux spécifiques et vos contraintes.